CGV

GARANTIES LÉGALES

Conformément aux dispositions légales en vigueur relatives à la conformité du bien au contrat, en matières de vices cachés, nous vous rembourserons, réparerons ou échangerons tout produit apparemment défectueux, abîmé ou endommagé ou ne correspondant pas à votre commande. Nous vous rembourserons également l’intégralité des frais de retour sur simple présentation des justificatifs.

RESPONSABILITÉ

Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Nous sommes responsable de la bonne exécution des présentes conditions générales. Néanmoins notre responsabilité ne pourra être engagée du fait d’un cas fortuit, d’un cas de force majeure, du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou du fait de la non conformité du produit à une législation étrangère en cas de livraison dans un pays autre que la France.

MODALITÉS DE LIVRAISON

Nous vous livrerons les produits à l’adresse indiquée dans le formulaire de commande. L’expédition est prise en charge par La Poste.

DÉLAI DE LIVRAISON

Nous vous livrerons au plus tard à sept jours ouvrables après confirmation de votre commande.

En cas de retard dans la livraison, nous vous en informerons par courrier électronique dans les meilleurs délais et nous vous proposerons une nouvelle date.

En cas d’indisponibilité du produit commandé, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Nous vous proposerons un produit d’une qualité ou d’un prix équivalent, ou un remboursement de l’intégralité des sommes versées dans les 5 jours suivant votre paiement.

FRAIS DE LIVRAISON

Frais de port pour la France et DOM-TOM : taux fixe de 4,95€ par commande.

Frais de port pour l’international : taux fixe de 9,80€ par commande.

LE SUIVI DE LA LIVRAISON

Lorsque votre commande aura été traitée, vous recevrez par mail votre numéro de suivi colis.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone (04 73 22 06 77) ou par mail (contact@latrace-clothing.com) pour toute question relative à votre livraison.

PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en euros, non soumis à la TVA. Ils comprennent notamment les frais de traitement de votre commande. Les frais de livraison viennent s’ajouter en sus.

Si vous demandez une livraison hors du territoire français, votre commande pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane lorsqu’elle arrivera à destination. Le paiement de ces droits et de ces taxes relèvent de votre responsabilité et nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

Nous nous réservons le droit de modifier, supprimer tout produit et changer son prix à tout moment, sans préavis.

MOYENS DE PAIEMENT

Nous n’encaissons votre paiement qu’à la confirmation de votre commande en ligne. Vous pouvez donc librement annuler votre commande tant que vous n’avez pas finalisé le processus de commande.

Nous acceptons les règlements par cartes bancaires via Paypal : Visa, MasterCard et American Express. Il est aussi possible de régler par chèque bancaire. Dans ce cas, veuillez noter l’identifiant de votre commande au dos du chèque. Votre commande sera expédiée à réception de votre règlement.
Etablir votre chèque à : Sport Mountain (SARL Vitacom)
Adresse : 9, rue Duchâtel – 63240 Le Mont-Dore

SATISFAIT OU REMBOURSE

Conformément aux dispositions légales, dans les 7 jours qui suivent la réception de votre produit, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Vous n’avez pas à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Nous vous rembourserons la totalité des sommes versés au plus tard dans les 30 jours qui suivent votre rétractation. Sur notre proposition, vous pourrez également opter pour une autre modalité de remboursement, tel qu’un échange pour une autre taille ou un autre modèle. Les frais de ports de votre retour seront à notre charge dans le cas d’une erreur de nos services ou d’un produit défectueux, et à votre charge dans le cas contraire ; les frais de ports de ré-expédition seront, eux, à notre charge.

Nous exigeons que le produit soit retourné dans son état d’origine, capable d’être commercialisé à nouveau. Nous ne reprendrons ni rembourserons aucun produit endommagé par l’usage (tâche, saleté, accrocs..).

LEGISLATION

Les présentes conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige sur le fond ou sur la forme, les tribunaux français seront seuls compétents.

INFORMATIONS NOMINATIVES

Nous collectons vos informations nominatives exclusivement pour la gestion de vos commandes et le suivi de nos relations commerciales. Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à SARL Vitacom.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de suppression,  de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à contact@latrace-clothing.com ou par courrier à Vitacom, 9, rue Duchâtel, 63240 Le Mont-Dore, en nous indiquant vos nom, prénom, adresse électronique, adresse. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.